iHerb中国

iHerb中国APP是iHerb官方打造的天然健康产品购物平台，深耕国内市场需求，聚合1200个品牌、35000+款产品，涵盖保健品、食品百货、母婴用品、美容洗护、运动补剂、宠物用品等品类。平台坚持厂家直供保障正品，支持支付宝、微信、财付通、银联信用卡等支付方式，配备工作时间在线客服及24小时中文邮件客服。

一、软件核心特色

- 智能个性化推荐：依托智能引擎，精准推送促销活动、心仪商品及个性化好物。

- 自定义APP主页：可为常用产品分类、健康主题、历史搜索创建快捷入口。

- 快速查找商品：通过主页、菜单栏、搜索框，可快速定位目标商品。

- 信息透明真实：提供高清产品图、详细参数、营养信息及用户评价，购物更安心。

- 移动端便捷售后：APP内可直接提交问题，客服24小时内响应处理。

二、软件优势&亮点

- 美国正规电商，性价比、品质、物流时效三重保障。

- 支付便捷，支持微信、支付宝、银联等主流支付方式。

- 限时特惠、会员奖励、积分福利丰富，权益多样。

- 北美直选大牌，品类齐全，选择多元。

- 支持用户晒单、经验交流，优惠信息实时同步。

三、操作指南

（1） 用户注册

1. 进入个人中心，点击「登录/注册」；

2. 选择「创建我的用户」；

3. 输入邮箱/手机号及密码，完成注册。

注：需填写真实信息，确保正常收件与清关审核。

（2）联系客服

1. 打开APP → 我的 → 客服服务；

2. 滑至页面底部，点击「与虚拟客服交谈」即可咨询。

（3） 退货流程

1. 订单页点击「退款/退货/换货」，填写信息并上传商品图片；

2. 审核团队48小时内完成审核，通过邮件通知结果；

3. 审核通过后，按邮件指定地址寄回包裹；

4. 退款将在5–7个工作日内原路退回。

（4） 清关报关说明

iHerb为海淘模式，需手动提交报关信息，步骤如下：

1. 付款后获取订单流水号；

2. 选择物流渠道，在新窗口在线提交报关资料；

3. 信息需真实准确，避免清关延误或订单取消。

四、常见问题

1. 折扣码无法使用

因部分商品不参与优惠、活动过期、不可叠加或地区限制导致，可在特价页面查询当前活动。

2. 订单取消

订单通常1小时内发货，发货后无法取消；收货后可联系客服申请退货。

3. 身份信息要求

下单需提交真实身份信息，海关/承运商可能核验身份证照片，信息有误将导致清关异常。

更新日志

v12.2.0323版本

修复了一些BUG。